Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes de paniers cadeaux personnalisés passées via le site firdawsboxes.fr ou tout autre canal de vente de Firdaws Boxes. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Firdaws Boxes propose des paniers cadeaux sur mesure pour différentes occasions (mariage, naissance, Aïd, Ramadan, Omra & Pèlerinage, etc.). Chaque panier est unique et confectionné à la main selon les souhaits exprimés lors de la commande. Les visuels présents sur le site sont donnés à titre indicatif.

Les créations artisanales proposées sont réalisées par des artisan·e·s indépendant·e·s partenaires, sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité, la cliente sera informée dans les 48h et une alternative sera proposée.

Les prix affichés sont en euros TTC. Firdaws Boxes est une micro-entreprise non assujettie à la TVA (article 293 B du CGI).

• Confection + produits : budget total à partir de 70 €
• Confection seule (cliente fournit les produits) : prix fixe de 55 €
• Supplément multi-paniers : +10 € par panier supplémentaire (confection additionnelle)
• Livraison : facturée en supplément selon le poids et la destination

Un devis définitif est envoyé par email sous 24h avant tout débit. La commande n'est confirmée qu'après validation du devis par la cliente.

Le paiement s'effectue 100% en ligne, de manière sécurisée via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard), American Express et Wero. Aucun paiement par virement ou espèces n'est accepté.

La commande est réputée ferme et définitive à réception du paiement. Firdaws Boxes se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

Le délai de confection standard est de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, hors délai de livraison. Pour les commandes multiples (5 paniers et plus), le délai est porté à 15 jours ouvrés.

Pour les clientes fournissant leurs produits, le délai démarre à réception des articles lors du rendez-vous de remise en main propre à Gonesse (95).

Les paniers sont expédiés en France métropolitaine uniquement via Colissimo ou Chronopost. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et communiqués avant paiement final. Pour les clientes ayant fourni leurs produits, la remise de la boxe confectionnée s'effectue en main propre à Gonesse (95).

L'annulation est possible dans les 24h suivant la confirmation de commande. Passé ce délai, la confection est lancée et aucun remboursement ne peut être effectué, les produits étant sélectionnés et la création démarrée spécifiquement pour la cliente.

En cas de problème constaté à la livraison (colis endommagé), la cliente doit contacter Firdaws Boxes dans les 48h par email avec photos à l'appui. Chaque situation est traitée au cas par cas.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les paniers Firdaws Boxes étant des créations sur mesure, aucun droit de rétractation ne peut être exercé une fois la confection lancée.

Les données collectées (nom, email, téléphone, adresse) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant Firdaws Boxes.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront saisis. La loi française est applicable.

Firdaws Boxes · Micro-entreprise · Gonesse (95) · France

Contact : contact@firdawsboxes.fr